Năng lực hạ tầng
Hệ thống được đặt tại Singapore và Manila, sử dụng CDN chuyên dụng cho thị trường Việt Nam giúp giảm 35% độ trễ trung bình.
Biểu đồ minh bạch
Mọi bảng thống kê RTP, hoàn trả thể thao, xổ số đều được công bố trong dashboard người dùng và cập nhật mỗi 15 phút.
Đội ngũ chuyên viên
150+ kỹ sư dữ liệu, chuyên viên rủi ro và concierge trực 24/7 để xử lý giao dịch lớn trong vòng 5 phút.
Phòng điều phối realtime
Chúng tôi vận hành một bảng điều khiển duy nhất theo dõi cá cược thể thao, casino, xổ số và đấu trường đá gà. Các luồng dữ liệu được chuẩn hóa để người dùng chỉ cần một lần đăng nhập duy nhất.
Đội vận hành sử dụng AI để dự đoán tải hệ thống, tự động mở rộng máy chủ khi có giải đấu hoặc sự kiện thể thao cao điểm.
Hoàn trả minh bạch
Bộ máy tự động ghi nhận toàn bộ vé cược và xuất biên lai hoàn trả trước 03:00 mỗi ngày.
Concierge đa nền tảng
Livechat, email và biểu mẫu mã hóa PGP để người chơi nhận hỗ trợ mà không cần tiết lộ thông tin nhạy cảm.
Công nghệ bảo mật
Đăng nhập 2 lớp OTP, AI phát hiện hành vi bất thường và khóa tài khoản chỉ trong 3 giây khi có dấu hiệu rủi ro.
Ra mắt bản thử nghiệm với 1.000 người dùng nội bộ và thiết lập concierge tiếng Việt.
Tích hợp hệ thống đối soát với ngân hàng Việt Nam, giảm thời gian chờ xuống còn 5 phút.
Ứng dụng dữ liệu trực tiếp từ nhà cung cấp odds quốc tế, hỗ trợ soi kèo theo thời gian thực.
Ra mắt trợ lý AI song ngữ gợi ý trò chơi, tặng giftcode và hỗ trợ người mới.
Lê Minh Hoàng — CTO
Định hình kiến trúc microservice và chiến lược dự phòng đa vùng.
Trần Gia Bảo — COO
Thiết lập bộ quy trình kiểm toán và bảng xếp hạng trải nghiệm người chơi.
Mai Thảo — Concierge Lead
Quản lý đội ngũ hỗ trợ đa ngôn ngữ và hệ thống SLA phản hồi 45 giây.
Minh bạch
Mọi trò chơi được công bố RTP, báo cáo công khai cho người chơi tải xuống.
Sáng tạo
Luôn thử nghiệm giao diện thực tế ảo, danh mục gamified cho mobile.
Trách nhiệm
Áp dụng giới hạn cá nhân và trung tâm tư vấn để bảo vệ người chơi.
Câu hỏi thường gặp
Chúng tôi đăng ký và chịu sự giám sát của các tổ chức giải trí quốc tế, tuân thủ quy định PAGCOR và luật dữ liệu khu vực.
Vào phần “Trung tâm bảo mật” trong dashboard, tải giấy tờ và nhận phản hồi concierge trong vòng 2 giờ.
Vào mục “Báo cáo dữ liệu” để tải nhật ký 90 ngày; concierge hỗ trợ xuất bản cũ hơn nếu cần.
Chúng tôi mã hóa AES-256, phân quyền truy cập và sao lưu mỗi 4 giờ để đảm bảo không thất thoát thông tin.
